Интернет, компьютеры, софт и прочий Hi-Tech

E-mail автоответчики: плюсы и минусы

Многие веб-мастеры сталкиваются с тем, что, достигнув определенного потока посетителей в день на их интернет-страницу, они просто физически не успевают отвечать на письма их покупателей. Если такую проблему не решить, то можно лишиться потенциальных покупателей вообще. Но не стоит отчаиваться: выход всегда есть, по крайней мере, один точно.

В Интернет-маркетинге используют, так называемые E-mail автоответчики, которые половину работы выполняют за вас. Наверняка кто-то уже встречался с таким понятием раннее. Что мы собственно понимаем под E-mail автоответчиком?

Это почтовая программа, автоматически отсылающая электронные письма вашим посетителям, с заранее составленным текстом. Следует отметить, что существует такая категория программ, которая отличает письма, приходящие к вам на почту соответственно тематике. Более того, она грамотно реагирует на них: если вам пришли письма на темы "Как начать бизнес в сети Интернет?", "Поисковая оптимизация страниц сайта", то E-mail автоответчик выбирает текст для ответа соответственно теме "бизнеса в Рунете" и "поисковой оптимизации".

НО... хотелось бы заострить внимание на другом виде E-mail автоответчиков, которые осуществляют рассылку определенным людям, так называемая "персонифицированная рассылка". Эти автоответчики безупречны в своей работе:

Во-первых, ненавязчивость в использовании: человек ПОДПИСАЛСЯ на вашу рекламную рассылку, то есть хочет получать информацию с вашего сайта, например, об изменении, появлении нового товара, но может также легко от нее ОТКАЗАТЬСЯ.

На этом безупречном фоне выкристаллизовывается проблема Интернета - СПАМ. Что это такое? Четко никому не понятно, но что-то в виде электронного письма, которого вы не ждали. По крайней мере, так понимают многие пользователи сети Интернет. Вследствие этого не стоит пользоваться массовой рассылкой писем без определения лица, которому вы отправляете письма (не путать с персонифицированной!). Отсюда же вытекает второй принцип работы персонифицированного E-mail автоответчика - индивидуализация.

Что мы понимаем под этим термином? Любой пользователь Рунета, подписывавшийся на вашу рассылку, получает письма, в которых указано его имя. Тем самым создается иллюзия, что к человеку, читающему письмо, вы обращаетесь лично. Существует два способа создания обращения к человеку. Во-первых, один из вариантов - получение имени из учетной записи. Во-вторых, создать отдельную форму, где пользователь Интернета, находящийся на вашей странице, оставит свое имя и E-mail.

Но, что касается первого способа,- его лучше не использовать. Это связано с тем, что в учетную запись вносится Никнэйм, поэтому автоответчик может отослать письмо, в обращении которого будет указан ник вместо имени (на мой взгляд, - не очень корректная ситуация). Просто не всегда требуется писать имя при регистрации. А если к подписавшемуся обращаться по имени в рассылке, то это заострит его внимание, - психологический момент.

Коль речь зашла о психологии, то стоит обратить внимание на периодичность рассылки качественных почтовых сообщений. Вашему потенциальному клиенту, покупателю нужно время на то, чтобы решить, покупать у вас товар или нет. По исследовательским данным на раздумья уходит 5-7 писем, получаемых вашим клиентом непосредственно. Причем чаще всего выпадает на седьмое, что клиент, наконец, до конца заинтересуется и купит у вас товар.

Причем периодичность отправки сообщений вашим клиентам должна быть умеренной: не надоедать, но и не давать ему о вас забыть. На мой взгляд, сначала можно рассылать E-mail сообщения через день в течение недели, а потом срок увеличивать. Тем самым ваш клиент в течение длительного времени будет получать от вас письма.

Еще одна особенность работы с E-mail автоответчиком заключается в том, что когда клиент подписывается на рассылку - он заносится в базу данных. Более того, вы имеете доступ к этой базе данных и можете в любой момент посмотреть список подписавшихся, скопировать к себе на компьютер. Также можно самому внести какого-либо клиента, если вы, например, познакомились с кем-то в Интернете, рассказали, чем вы занимаетесь, и разослать дополнительные письма.

Итак, что касается использования таких автоответчиков в бизнесе, то от вас требуется написать заранее письма для ответов и вставить их. Таким образом, ваш бизнес в сети Интернет становится автоматизированным, то есть все происходит автоматически: клиенты пишут вам письма, а ваш автоответчик, не требуя никакого участия с вашей стороны, отвечает на их письма. Разве не мечта? Но где найти такой сервис почтовой рассылки? Ответ - http://www.getresponse.com

Правда, этот сервис полностью на английском языке, но я думаю это не так страшно, ведь в наше время многие знают английский. Так что удачного вам использования

Автор: sp-timoxa, 14.10.2010

Предыдущие публикации:

• Создаем сайт. WordPress против HTML
• Живущие в сети
• СЕО: основные принципы. Получение трафика на сайт
• Интернет-магазин - преимущества и недостатки
• Партнерский маркетинг - три способа заработать больше денег
• Некоторые аспекты выбора платного хостинга
• Почему так сложно заработать в Интернете новичкам
• Анонимность в Интернете. Сеть TOR
• Как стать вебмастером
• С чего начать продвижение сайта в поисковых системах

Последнее редактирование: 2010-10-14 12:34:34

Метки материала: e mail, онлайн, программа, интернет, в сети, web, спам, инет, интернет сеть, hi tech

Оставьте, пожалуйста, свой комментарий к публикации

Представиться как

Антибот:

Просьба не постить мусор. Если вы хотите потестить xBB, воспользуйтесь кнопкой предварительного просмотра на панели инструментов xBBEditor-а.